Política de reembolso

Políticas de Devolución para Maines.

En Maines, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu joya, estaremos encantados de asistirte con un proceso de devolución o cambio. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución:

 1. Plazo para Devoluciones

   - Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales  posteriores a la fecha de entrega.
   - Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

2. Condiciones para Devoluciones 
   - Las joyas deben estar nuevas , sin uso  y en las mismas condiciones en que las recibiste.
   - Deben devolverse en su empaque original , incluyendo la caja, bolsa, certificado de autenticidad y cualquier accesorio adicional recibido con la compra.
   - No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños , arañazos  o cualquier señal de uso.
   - Las joyas personalizadas  o hechas a medida  no son elegibles para devoluciones, salvo que haya un defecto de fabricación.

3. Proceso de Devolución 
   - Para iniciar el proceso de devolución, por favor envíanos un correo electrónico a mainesofficial.co@gmail.com con tu número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
   - Te proporcionaremos una etiqueta de envío o te indicaremos cómo devolver tu joya.
   - El cliente es responsable de los costos de envío  asociados con la devolución, salvo que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

 4. Reembolsos 
   - Una vez recibida y revisada tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
   - Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original . El tiempo de reembolso puede variar según tu entidad bancaria, pero usualmente toma entre 5 a 10 días hábiles .
   - Los gastos de envío originales  no son reembolsables.

5. Cambios 
   - Si deseas cambiar un artículo por otro, deberás seguir el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido. Los cambios directos no están disponibles.

 6. Artículos Dañados o Defectuosos 
   - Si recibes un artículo defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días  posteriores a la recepción. Solucionaremos el problema enviándote un reemplazo o procesando un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

 7. Exclusiones 
   - Pendientes : Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes, salvo que estén defectuosos o hayan sido enviados incorrectamente.
   - Artículos en Oferta : Las ventas de productos en descuento o liquidación son finales  y no tienen devolución.

8. Garantía 
   - Todas nuestras joyas tienen una garantía de calidad de 6 meses  a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación. La garantía no cubre el desgaste normal, daños causados por uso inadecuado, o daños accidentales.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra con Maines.